Preguntas más frecuentes
Compras
¿Cómo realizar una compra?
¡Comprar productos médicos nunca había sido tan sencillo!
¿Cómo canjeo un código de descuento?
En el carrito de compras, antes de finalizar el pedido, podrás observar en la parte inferior derecha la leyenda "Ingresar Código Promocional". Únicamente tendrás que realizar clic y escribirlo directamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y PayPal.
¿Aceptan pago a plazos?
¡Sí! Al finalizar la compra selecciona el método de pago mediante PayPal, donde encontrarás las opciones de pago a plazos.
¿Dónde encuentro mi lista de deseos?
¡Accede a tu cuenta personal! Haz clic en el menú superior en Ingresar, llena tus datos y te llevará a tu perfil personal, y posteriormente haz clic en Mi lista de deseos. Aquí podrás observar todos los artículos que agregaste previamente, listos para ser comprados ;)
Devoluciones
¿Cómo realizo un cambio o devolución de un producto?
En caso de requerir realizar un cambio o devolución de un producto, tendrás que notificarlo al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde especificarás la causa por la cual se está solicitando el cambio o devolución.
Facturación
¿Cómo puedo solicitar una factura?
En el menú, en la parte inferior de la página, encontrarás una opción llamada Facturación. Te llevará a nuestro portal de facturación, donde llenarás los datos necesarios y recibirás la factura en tu correo electrónico.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios de nuestro catálogo no incluyen IVA. Al finalizar la compra se podrá observar la cantidad añidada del impuesto, así como del costo del envío en caso que aplique.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío no es el mismo para todos nuestros productos, ya que las empresas de paquetería tienen diferentes costos de acuerdo a las características volumétricas y de peso del producto. Sin embargo, recuerda que al comprar más de $1499.00, ¡eres candidato para envíos gratis en toda la República Mexicana!
¿A dónde realizan envíos?
Nuestros envíos abarcan toda la República Mexicana.
¿Cuánto tarda en llegar un artículo?
Normalmente puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, sin embargo, depende de factores como la demanda de productos, logística e incluso las condiciones climáticas. Pero no te preocupes, tu artículo se encontrará en las mejores manos desde nuestra bodega hasta la puerta de tu hogar.
¿Es posible solicitar que un artículo llegue de forma urgente?
¡Claro! Antes de finalizar tu compra podrás seleccionar la opción de envío urgente por un costo adicional.
¿Qué sucede si no llega un envío?
Si no llega un envío, favor de comunicarte con nosotros al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde podremos ayudarte a determinar dónde se encuentra tu producto. Recuerda que gran parte de los retrasos en los envíos son debido a situaciones ajenas a MF Productos Médicos, pero no te preocupes, cuenta con nosotros para que podamos asistirte en el proceso de entrega.
Existen daños en el empaque de mi producto.
En caso que el producto llegue con el empaque abierto, mojado o dañado, favor de comunicarse inmediatamente al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde podremos asistirte y valorar la necesidad de cambio del producto. Siempre cuentas con nuestro respaldo.
¿Dónde administro mis direcciones guardadas?
En el menú superior ingresa a tu cuenta, donde encontrarás un espacio para modificar o agregar direcciones, así también podrás cambiar los métodos de pago, tu lista de deseos y los pedidos realizados previamente.