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Preguntas más frecuentes

Compras

¿Cómo realizar una compra?


¡Comprar productos médicos nunca había sido tan sencillo! 1. Ingresa a nuestra página www.mfproductosmedicos.com, y haz clic en el menú superior en la sección de Comprar. 2. Selecciona alguno de los productos que tenemos para ti. En esta sección podrás filtrar los resultados de acuerdo a la categoría deseada, mostrará los artículos con ofertas, podrás seleccionar un rango de precio deseado u organizar los productos de acuerdo a tus necesidades. 3. Te llevará a la página del producto, donde podrás ver las imágenes y diferentes características del artículo. Hay tres opciones disponibles: Agregar al carrito, Agregar a la lista de deseos o Comprar ahora. Agregar al carrito: Al hacer clic, agregarás el producto al total de la cuenta, y podrás seguir explorando y agregando todos los productos deseados. Agregar a la lista de deseos: Si te gustó mucho el artículo pero aún no tienes la seguridad de comprarlo, puedes agregarlo a la lista de deseos, lugar al que podrás regresar en cualquier momento para realizar esa compra deseada. Comprar ahora: Si deseas realizar la compra más ágil y no deseas agregar más productos al carrito de compra, haz clic y te llevará directamente al sitio de pago. 4. Si ya terminaste de elegir todos los productos, haz clic en el carrito de compras en la parte superior del menú, y te llevará directamente hacia el área de pagos. 5. Te pedirá unos datos para agregar una nueva cuenta. ¡Es muy sencillo! 6. Después de crear tu cuenta, podrás observar todos los artículos de tu carrito de compra. Podrás visualizar y modificar la cantidad de artículos, igualmente podrás borrar algún artículo en caso que desees comprarlo más tarde. Observarás el resumen del pedido, costos de envío, el IVA (IVA incluido en todos nuestros precios) y el costo total de la compra. Para realizar el pedido haz clic en Finalizar la compra. 7. En seguida, te solicitará los datos generales y de pago, el cual podrás realizarlo mediante tarjetas de crédito, débito o PayPal. 8. ¡Listo! Haz obtenido un artículo a un excelente precio y de la mejor calidad. ¡Felicidades!




¿Cómo canjeo un código de descuento?


En el carrito de compras, antes de finalizar el pedido, podrás observar en la parte inferior derecha la leyenda "Ingresar Código Promocional". Únicamente tendrás que realizar clic y escribirlo directamente. ¡Y recuerda suscribirte a nuestras noticias! No sabes cuando podrás obtener un descuento extra :)




¿Qué métodos de pago aceptan?


Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y PayPal.




¿Aceptan pago a plazos?


¡Sí! Al finalizar la compra selecciona el método de pago mediante PayPal, donde encontrarás las opciones de pago a plazos.




¿Dónde encuentro mi lista de deseos?


¡Accede a tu cuenta personal! Haz clic en el menú superior en Ingresar, llena tus datos y te llevará a tu perfil personal, y posteriormente haz clic en Mi lista de deseos. Aquí podrás observar todos los artículos que agregaste previamente, listos para ser comprados ;)





Devoluciones

¿Cómo realizo un cambio o devolución de un producto?


En caso de requerir realizar un cambio o devolución de un producto, tendrás que notificarlo al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde especificarás la causa por la cual se está solicitando el cambio o devolución. En los próximos días recibirás una respuesta con las instrucciones específicas para realizar el proceso. Recuerda que cuentas con 48 horas posterior a haber recibido el producto para que puedas realizar una reclamación con respecto a las condiciones de entrega.





Facturación

¿Cómo puedo solicitar una factura?


En el menú, en la parte inferior de la página, encontrarás una opción llamada Facturación. Te llevará a nuestro portal de facturación, donde llenarás los datos necesarios y recibirás la factura en tu correo electrónico.




¿Los precios incluyen impuestos?


Los precios de nuestro catálogo no incluyen IVA. Al finalizar la compra se podrá observar la cantidad añidada del impuesto, así como del costo del envío en caso que aplique.





Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?


El envío no es el mismo para todos nuestros productos, ya que las empresas de paquetería tienen diferentes costos de acuerdo a las características volumétricas y de peso del producto. Sin embargo, recuerda que al comprar más de $1499.00, ¡eres candidato para envíos gratis en toda la República Mexicana!




¿A dónde realizan envíos?


Nuestros envíos abarcan toda la República Mexicana.




¿Cuánto tarda en llegar un artículo?


Normalmente puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, sin embargo, depende de factores como la demanda de productos, logística e incluso las condiciones climáticas. Pero no te preocupes, tu artículo se encontrará en las mejores manos desde nuestra bodega hasta la puerta de tu hogar.




¿Es posible solicitar que un artículo llegue de forma urgente?


¡Claro! Antes de finalizar tu compra podrás seleccionar la opción de envío urgente por un costo adicional.




¿Qué sucede si no llega un envío?


Si no llega un envío, favor de comunicarte con nosotros al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde podremos ayudarte a determinar dónde se encuentra tu producto. Recuerda que gran parte de los retrasos en los envíos son debido a situaciones ajenas a MF Productos Médicos, pero no te preocupes, cuenta con nosotros para que podamos asistirte en el proceso de entrega.




Existen daños en el empaque de mi producto.


En caso que el producto llegue con el empaque abierto, mojado o dañado, favor de comunicarse inmediatamente al correo electrónico info@mfproductosmedicos.com, donde podremos asistirte y valorar la necesidad de cambio del producto. Siempre cuentas con nuestro respaldo.




¿Dónde administro mis direcciones guardadas?


En el menú superior ingresa a tu cuenta, donde encontrarás un espacio para modificar o agregar direcciones, así también podrás cambiar los métodos de pago, tu lista de deseos y los pedidos realizados previamente.





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